سياسة الإرجاع — حلول لوكس

في Solution Luxe، نريد أن تكون راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا واجهت أي مشكلة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مساعدتك.

فترة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:

غير مستخدم
غير ملبوس
غير مغسول
في عبوته الأصلية
مع جميع الملحقات المرفقة، إن وجدت

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل إرجاع:

منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة
منتجات العناية بالبشرة المفتوحة أو المستخدمة
المواد الشخصية أو النظافة
المنتجات التالفة من قبل العميل
المنتجات المباعة بصفقة نهائية، إذا تم الإشارة إلى ذلك وقت الشراء

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام مع:

رقم طلبك
صورة أو فيديو للمنتج
صورة للعبوة

إذا تم تأكيد المشكلة، فسنقدم لك بديلاً أو استردادًا أو حلاً مناسبًا.

رسوم الإرجاع

يتحمل العميل رسوم الإرجاع، ما لم يكن المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا.

عمليات استرداد الأموال

بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنبلغك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فسيتم إجراؤه على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يختلف الوقت المستغرق حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.